HomePolítica de privacidade

Antes de iniciarmos é importante definir o que são:

Bases legais: são as hipóteses legais trazidas na LGPD que nos autorizam a tratar Dados Pessoais. Estas podem ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você, ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Cookies: também chamados de rastreadores de conexão, são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) tornam sua experiência on-line mais fácil, permitindo que seu navegador “lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo, mantendo você conectado e fornecendo conteúdos relevantes para você.

Dado Pessoal: qualquer informação sobre a pessoa natural direta ou indiretamente identificada ou identificável. Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail são exemplos de dados pessoais.

Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais: pessoa indicada pela Hulter para ser o responsável por garantir o atendimento aos seus direitos e esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): é a Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, de privacidade e do livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador;

Titular dos Dados Pessoais: é qualquer pessoa física identificada ou identificável a quem se referem os Dados Pessoais tratados, por exemplo, nossos clientes e consumidores.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.1. Ao interagir conosco através do site, você nos fornece os seguintes dados pessoais:

• Nome;
• Endereço físico;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail.

2.2. Quando você navega em nosso site, recebemos as seguintes informações relativas a você:

• endereço de IP;
• dados de dispositivos móveis;
• dados de logs;
• cookies e outras tecnologias de rastreamento;
• dados de localização.

Quando você utiliza nosso site, dados referentes à sua localização, ainda que aproximada, poderão ser coletados visando melhorar a experiência de navegação. A maioria dos dispositivos permite a navegação de forma anônima e com a opção de geolocalização desabilitada. Para isso recomendamos consultar a seção de configurações de seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que preferir.

2.2.1. Cookies:

Em alguns casos, poderemos usar cookies principalmente para reconhecê-lo quando você se conecta novamente no site, para aprimorar sua experiência e para apresentar-lhe conteúdos adaptados aos seus interesses. Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo de acesso que, enquanto você navega na internet, são armazenados em seu navegador e ajudam a armazenar suas preferências e a personalizar seu acesso.

Assim, a Hulter pode utilizar os cookies para coletar, tratar, armazenar e/ou compartilhar (com parceiros) informações de sua navegação, para os seguintes fins:

• Aperfeiçoar sua usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos sites, aplicativos, e-mails e durante a sua navegação na internet;
• Fornecem informações sobre como este site está sendo usado para que possamos melhorar a experiência do usuário. Os dados capturados são agregados e anonimizados.
• Ajustam o site a serviços de terceiros como vínculo ao seu perfil em redes sociais, comentários, chatbots, etc.
• Os cookies de marketing fornecem informações sobre a interação do usuário com o conteúdo do nosso site, ajudando-nos a entender melhor a eficácia do nosso conteúdo de e-mail e website.

Utilizamos os seguintes Cookies:

1. a) Google Analytics:É uma ferramenta fornecida pela Google, que auxilia a Dufrio a medir a sua interação com nosso site. Caso deseje saber mais, você poderá acessar este link [https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=pt-br].
2. b) Hotjar:É um serviço de análise de comportamento que analisa o uso do site, fornecendo feedback por meio de ferramentas como gravações de sessões e pesquisas, recolhendo informações de forma anônima. Para ter mais informações sobre a Hotjar, acesse este link [https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information].
3. c) WordPress:É uma plataforma de gerenciamento de site, na Dufrio, utilizamos a estrutura para o nosso blog por ser um gerenciador de conteúdo simples e prático. Para ter mais informações sobre o WordPress, acesse este link [https://br.wordpress.org/about/privacy/cookies/]
4. d) Google Fonts:É um serviço do Google que fornece fontes (estilos) de textos para exibição no seu navegador de internet. Para ter mais informações sobre o Google Fonts, acesse este link [https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR]
5. e) Google Maps:é um serviço de pesquisa e visualização de mapas e imagens de satélite da Terra gratuito na web fornecido e desenvolvido pela empresa Google. Para ter mais informações sobre o Google Maps, acesse este link [https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR]

As configurações padrão dos navegadores de internet são normalmente estabelecidas para aceitar cookies, mas você pode facilmente mudar isto ao modificar as configurações do seu navegador. No entanto, você deve notar que, caso opte por desativar os cookies, é possível que você não possa acessar algumas áreas do site.

A Hulter, enquanto na qualidade de Controlador, trata seus dados de maneira transparente e íntegra, obedecendo a finalidades legítimas e expressas. Para tanto, informamos que, em linhas gerais, seus dados pessoais serão tratados para o fim de:

Realização de comunicação com o usuário para fins de divulgação de promoções, ofertas de produtos, sorteios, pesquisas, SMS, newsletter, marketing, em geral ou outras formas de comunicação. Para tanto, você nos autoriza esse tipo de comunicação, sendo-lhe facultado a qualquer momento cancelar o recebimento das informações por meio dos nossos canais de atendimento indicados, ressalvada a possibilidade de manutenção da comunicação por hipótese legal.

Realização eventual de auditorias internas e externas para validações de questões de segurança da informação, buscando sempre que possível  a pseudonimização desses dados; prevenção a fraudes, prestar apoio ou investigar violações legais, regulatórias ou contratuais; propor ou se defender em demandas de natureza judicial ou administrativa.

As principais bases legais da LGPD que utilizamos são:

a) Legítimo interesse – quando concluímos que há significativo interesse para o tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento gere algum tipo de benefício para você ou caso você já tenha interagido conosco em outro momento;

b) Consentimento – quando você autoriza expressamente, de forma livre e espontânea, que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica e claramente informada no momento da coleta do consentimento. Vale lembrar que é possível revogar o consentimento sempre que você desejar;

c) Cumprimento de obrigação legal – quando tratamos seus dados porque a Lei assim nos obriga;

d) Execução de contratos – quando nós firmamos uma negociação, venda ou mantemos algum tipo de contrato com você.

Abaixo você encontrará algumas informações sobre quais dados coletamos e para quais finalidades eles são tratados:

Bases Legais: legítimo interesse, consentimento, execução de contrato.

Nome, CPF e data de nascimento: Registro de suas informações, para que seja possível a realização da compra, para consultar se você já comprou conosco anteriormente; para registrarmos alguma reclamação e para desenvolvermos as atividades relacionadas à compra.

Endereço: Para que possamos lhe enviar sua compra.

Telefone: Para que possamos eventualmente entrar em contato com você para resolver algumas situação.

E-mail: Para que possamos lhe enviar documentos importantes (notas fiscais, comprovantes, rastreio de produto) e eventuais promoções que entendermos que possa lhe interessar*.

Dados bancários: Para que você possa realizar sua compra e, eventualmente em caso de alguma irregularidade ou esteja insatisfeito com nossos produtos e não tenha interesse em receber a reposição, podemos lhe oferecer o estorno do valor.

Informações creditícias: De acordo com o item Análise de Crédito com a Dufrio.

Todos os dados acima listados poderão ser utilizados, inclusive, para as finalidades abaixo:

· Atendimento e relacionamento com você, usuários, parceiros, clientes, incluindo a melhoria contínua do serviço prestado pela Dufrio.

· Atendimento de obrigação legal ou exigência de lei aplicável; respostas a procedimentos legais; respostas a um pedido da autoridade legal competente; para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou contratos necessários ou, ainda, de nossos termos.

· Realização eventual de auditorias internas e externas para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados; prevenção a fraudes, prestar apoio a ou investigar violações legais, regulatórias ou contratuais; propor ou se defender em demandas de natureza judicial ou administrativa.

Contato com o SAC, envio de formulário de contato ou atividades anteriores à compra, em que não tenha havido o cadastro

Nome, CPF e RG: Registro em nosso sistema, para consultar se você já entrou em contato conosco anteriormente ou para facilitar encontrarmos seus dados, caso haja uma nova solicitação;

Telefone e e-mail: Para entrarmos em contato com você e retornarmos a solicitação, se necessário.

Dados bancários: Caso você verifique alguma irregularidade ou esteja insatisfeito com nossos produtos e não tenha interesse em receber a reposição, o valor poderá ser estornado à conta bancária a ser informada.

Trabalhe Conosco

Nome completo, CPF, cidade e estado, telefone, e-mail, currículo: Todos os dados são solicitados com propósitos legítimos e associados às finalidades de recrutamento, seleção, análise, contato e, eventualmente para diligências pré-contratuais ou contratuais caso você seja aprovado. A Dufrio utiliza a plataforma Gupy para realização dos processos seletivos. Por isso, para mais informações sobre como a Gupy trata seus dados pessoais, acesse a Política de Privacidade da Gupy.

Envio de Newsletter

Nome e E-mail: Realização de comunicação com o usuário para fins de divulgação de promoções publicitárias, sorteios, pesquisas, SMS, newsletters, marketing em geral ou outras formas de comunicação.

Para tanto, você nos autoriza a enviar tais comunicados, sendo-lhe facultado a qualquer momento cancelar o recebimento das informações por meio dos nossos canais de atendimento indicados, ressalvada a possibilidade de manutenção dos comunicados caso amparada em alguma hipótese legal.

· Opt-out – Em todos os e-mails promocionais e de newsletter enviados pela Dufrio, será disponibilizado um link para descadastramento, no rodapé de cada e-mail. Ao clicar nesse link você será descadastrado da nossa lista de contatos automaticamente e não receberá mais mensagens.

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de idade. Se você é o responsável legal e está ciente de que seus filhos nos forneceram dados pessoais, entre em contato conosco.

Se tivermos conhecimento da coleta de dados pessoais de menores de idade sem o devido e expresso consentimento dos pais, tomaremos as medidas que forem necessárias para remover as informações coletadas de nossos servidores ou, se possível, para obter o consentimento. De igual modo, você será informado quando desta ocasião.

Durante e após a visita/utilização do site

Dados coletados: Dados de navegação, como cookies e device Ids; endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP) usado para conectar seu computador à internet; data e hora de acesso; localização geográfica, ainda que aproximada; tipo de navegador; duração da visita; páginas visitadas; dados sobre os dispositivos móveis.

Finalidade: Otimizar a experiência de navegação; reconhecê-lo quando retornar ao nosso Website; monitorar de segurança dos sistemas e rede e da nossa segurança; cumprir com obrigações legais de manutenção de registros; prevenir a ocorrência de fraudes; desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento dos recursos e funcionalidades do site; observação dos hábitos de navegação para a customização de serviços; manter dados analíticos e estatísticos sobre a interação com os conteúdos; para desenvolvimento de negócios e propósitos de marketing, informando você sobre produtos e serviços que possam lhe interessar, caso você tenha consentido ou, ainda, se estiver em nosso legítimo interesse.

Cookies

Nos websites e serviços online da Dufrio, a partir de suas atividades e preferências, nós poderemos coletar dados pessoais de forma automática, para reconhecê-lo quando você se conecta novamente no site, para aprimorar sua experiência e para apresentar-lhe conteúdos adaptados aos seus interesses. Essas informações são coletadas por meio de tecnologias automatizadas, como cookies. Em nosso site utilizamos:

Analíticos e de desempenho:

A Hulter poderá compartilhar as informações coletadas e seus dados pessoais com terceiros que lhe prestem serviços e/ou com parceiros comerciais para fins de negócios, realização de qualquer serviço à Hulter, inclusive daqueles especialmente ofertados a você, testagem periódica de segurança da informação, entre outros, tendo como exemplo, mas não limitado: órgãos regulatórios, por motivos legais e/ou cumprimento dos contratos firmados entre você e a Hulter, como empresas de cobrança, escritórios de advocacia, consultorias, demandas judiciais e administrativas, auditorias, plataformas de pagamentos, empresas do grupo econômico, interação com os usuários em redes sociais etc.

Exigimos que estes prestadores ajam em conformidade com a LGPD, utilizem os dados exclusivamente para as finalidades que foram contratadas e que tomem cuidado especialmente com a confidencialidade destes dados.

A Hulter adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados ou situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Investimos constantemente na implantação e atualização de recursos tecnológicos avançados para manter e desenvolver a segurança de todas as informações e dados pessoais coletados.

Para reforçar sua segurança, recomendamos que você não revele sua senha de acesso a terceiros e que, sempre que possível, utilize senhas complexas. É essencial que você tenha especial atenção à segurança de seus dados, pois o mal uso ou concessão inadequada de senhas e de informações cadastrais pode gerar uma série de prejuízos e danos, de ordem moral e/ou material.

Por isso, a Hulter não se responsabiliza pelo mal uso de seu cadastro e senha, sendo você o responsável pelo sigilo e confidencialidade do usuário de acesso e das informações vinculadas ao seu cadastro, como itens comprados, valores despendidos, prazos de entrega, forma de pagamento, etc.

Os seus dados pessoais e informações serão mantidos pela Hulter ou por terceiros autorizados enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessárias para efetivação das transações realizadas na Hulter, até o término dos prazos legais cujas obrigações estejam vinculadas.

Dados pessoais de titulares que mantiveram alguma relação com a Hulter poderão ser mantidos por até 10 (dez) anos, conforme disposto no art. 205 do Código Civil (maior prazo prescricional previsto na legislação brasileira).

Em hipóteses excepcionais, os dados poderão ser excluídos antes deste prazo ou mantidos por mais tempo, quando a situação ou legislação assim exigir ou possibilitar.

Tratamos com transparência seus dados pessoais e, portanto, você poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos sempre que quiser.

Confirmação e Acesso: permite que você possa verificar se a Hulter trata Dados Pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos Dados Pessoais que temos sobre você;

Correção: permite que você solicite a correção dos seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: desde que atendidos os critérios previstos no item 7 desta política, é direito seu solicitar à Hulter que:

(a) anonimize seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais;

(b) bloqueie seus Dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e

(c) elimine seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.

Portabilidade: você tem o direito de solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto mediante sua requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial, de acordo com futura regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Informação sobre o compartilhamento: você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a Hulter realiza uso compartilhado de dados, tal como dispusemos nessa Política.

Informação sobre a possibilidade de não consentir e revogação do consentimento: permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, bem como possa retirar o seu consentimento em relação às atividades de Tratamento nos limites previstos na Lei.

Oposição: a lei autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus Dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Caso você não concorde com esse Tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

Nos esforçaremos a atender seu pedido dentro de um prazo razoável (e em qualquer período ou evento requerido por lei). Por favor, note que estes direitos nem sempre se aplicam e que existem certas exceções a estes. A Hulter sempre se reservará o direito, para segurança de todos, de confirmar sua identidade antes de agir diante de certos pedidos.

Se você tiver qualquer reclamação acerca de como utilizamos suas informações pessoais, nós preferimos que você nos contate primeiro, especialmente para agilizarmos a resposta e tomarmos qualquer medida que seja necessária naquele momento No entanto, você também tem o direito de reportar-se diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso queira.

Nosso site pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade que lá constarem, pois a presente Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Hulter (como por exemplo as plataformas de envio de currículos).

Se você quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo contato@dufrio.com.br.

Para agilizar o atendimento, envie, junto com a sua solicitação, uma foto sua com um documento de identidade ao lado do rosto, e uma foto do documento frente e verso.

Esse procedimento é realizado para que possamos comprovar sua identidade e, com isso, evitarmos o compartilhamento dos seus dados com terceiros. Após confirmarmos sua identidade, as fotos serão imediatamente apagadas e seus dados não serão utilizados para nenhuma outra finalidade.

Caso tenha qualquer dúvida com relação à Política, a aspectos relacionados à privacidade e uso de dados pessoais e à LGPD especificamente, entre em contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais/Data Protection Officer (DPO) Jean Marcel Rodrigues de Lima, e com o time de privacidade da Dufrio através do e-mail: lgpd@dufrio.com.br.

Eventuais controvérsias oriundas desta Política serão dirimidas pelo foro da Comarca de Guarulhos, Estado de São Paulo, com prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Esta Política poderá sofrer alterações, e estará sempre à disposição para que você a consulte a qualquer modo, atualizando-se sempre que desejar.